РАЗРАБОТКА КУРСА-ТРЕНАЖЕРА ПО РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ЗАДАЧА:
Создать микрокурс-тренажер для менеджеров на отработку возражений с элементами сторителинга.
ПРОЦЕСС:
Проведены интервью с экспертами отдела продаж для создания пула часто встречающихся возражений.
Разработан сценарий курса.
Разработаны диалоговые тренажеры с привлечением экспертов.
Согласован дизайн.
Создан курс с озвучкой с помощью конструктора ISpring Suite.
РЕЗУЛЬТАТ:
После прохождения обучения на двойных визитах большинство менеджеров (более 80%) демонстрировали владение навыком и успешную работу с возражениями клиентов.
